Ich
stehe hinter der Kasse und was tue ich? Genau kassieren. Kommt eine
Kundin und legt einen Artikel hin, der während der Eröffnung einiges
günstiger war. Die Eröffnung war vor einer Woche. Ich nötige den müden
Scanner, der seine Arbeit wohl nicht sonderlich mag, den EAN-Code
einzulesen. Er reagiert wieder nicht. Gut, dann schüttle ich dich eben
wieder wach. Aha, nun sind wir wach und lesen auch ganz brav diese
schwarzen Balken ein. Der Preis erscheint auf dem Display und ich nenne
ihn der Kundin. Diese echauffiert sich: "Sie wissen aber schon, dass das
im Katalog nur die Hälfte kostet!" Möglich wär's ja. Also frage ich sie
ganz höflich in welchem Katalog sie den Preis denn gesehen hätte.
"Haben sie es im Hauptkatalog gesehen?"
"In dem der kürzlich kam!"
Ich hole den Hauptkatalog hervor und frage sie, ob es in jenem gewesen
sei. "Nein! Dieser Dünne, der vor etwa 2 Wochen im Briefkasten lag!" Sie
kramt den Eröffnungsfyler hervor und deutet triumphierend auf den dort
angegebenen Preis: "Sehen sie!" Ihrem Mann scheint das Gehabe seiner
Frau sichtlich peinlich. Ich zeige ihr auf dem Flyer die Daten. Und was
steht da zu lesen? Eröffnungspreise vom...bis. Genau 3 Tage waren die
Preise so. Es steht sogar in grossen orangen Lettern auf der Hauptseite
des Flyers. Ihr Mann: "Siehst du! Ich habs dir doch gesagt." "Schon gut!
Ist ja nicht meine Schuld, dass der Flyer so unübersichtlich ist!"
"Lesen muss man eben können, Schatz."
Und somit hat ihr Gatte alles gesagt, was es da noch zu sagen gegeben hätte.
Am
zweiten Eröffnungstag kommt eine Kundin und legt mir einen Stoss Bücher
für ca. CHF 210,- hin. Ich lese sie, im stetigen Machtkampf mit dem
Scanner, ein und nenne er ihr den Preis. Sie starrt mich mit weit
aufgerissenen Augen an, gerade so als hätte eben eines ihrer Kinder
seine Schokoladenhände an ihrem Pelzmantel abgewischt. "Wie, was?!" "210
Franken macht das" "Das ist aber ohne Rabatt!" Erst verstehe ich gar
nicht was die gute Frau meint. Wieso sollte sie Rabatt erhalten? Bevor
ich nachfragen kann, antwortet sie mir auf eine nicht gestellte Frage:
"Hier im Flyer steht gross..." und sie deutet mit ihrer blutrot
lackierten Kralle auf den Schriftzug des Flyers, der ihr und mir und
jedem der sich für den Flyer interessiert mitteilt: 50% Eröffnungsrabatt
auf alle CDs, DVDs, Kalender und Boutiqueartikel. Ich nicke und mache
sie darauf aufmerksam, dass da nichts von Büchern steht. Sie bezahlt und
giftet im Hinausgehen ihre Kollegin an: "Das hätte man auch
draufschreiben können! Dann heisst es grossartig 50% und dann sowas! So
fängt man Kunden! Betrug ist sowas!"
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